SHIPPING AND RETURN POLICY
Shipping & Return Policy
• يمكن إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والعبوات.
• في حال عدم استيفاء هذه الشروط، لن يتم قبول طلب الإرجاع.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (عيب تصنيع/منتج خاطئ).
• Products can be returned within 14 days from the delivery date.
• Items must be unused, in their original condition, with all tags and packaging intact.
• Returns that don’t meet these conditions will not be accepted.
• Shipping fees are non-refundable unless the mistake is on our side (defect/wrong item).
⸻
6. سياسة الاستبدال | Exchange Policy
• يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا بنفس الشروط الخاصة بالاسترجاع (غير مستخدم، بحالته الأصلية).
• في حال الرغبة بتغيير المقاس أو اللون، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
• في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف، يتم استبداله بدون أي رسوم إضافية.
• Items can be exchanged within 14 days under the same conditions as returns (unused, original condition).
• For size or color changes, the customer covers additional shipping fees.
• If a wrong or damaged product is received, exchange is free of charge.
⸻
7. أسعار الشحن | Shipping Fees
• داخل القاهرة: X EGP
• باقي المحافظات: Y EGP
• يتم تأكيد رسوم الشحن النهائية عند إتمام الطلب حسب الموقع.
• Within Cairo: X EGP
• Other governorates: Y EGP
• Final shipping fees are confirmed at checkout based on location.